Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - 1 an (en apprentissage)

• Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Informer et orienter des visiteurs (en face a? face, te?le?phone, mails, chat, forum, re?seaux sociaux)

- Ge?rer la relation cliente?le sur de la re?servation et du pre? enregistrement de prestations en ligne

- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur place

- Participer a? la mise en œuvre d'e?ve?nements festifs, culturels

Programme de la formation

CCP1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

- Accompagner la cliente?le lors d'une re?servation ou de l'achat de prestations touristiques en ligne

- Accueillir, informer et orienter la cliente?le touristique

- Organiser les donne?es touristiques et diffuser l'information sur diffe?rents supports


CCP2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels

- Assurer un service de location lie? a? une prestation de loisirs


CCP3 Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels

- Participer a? la promotion d'e?ve?nements festifs et culturels

- Contribuer a? l'organisation et a? la logistique d'e?ve?nements festifs et culturels

- Contribuer a? l'accueil et a? l'animation lors d'e?ve?nements festifs et culturels

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac