Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure

             Assurer l'accueil physique et téléphonique

             Gérer des situations complexes à l'accueil

             Traiter les flux d'information internes et externes


CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure

             Prendre en charge les activités administratives courantes

             Assurer le traitement administratif des dossiers

             Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Titre Professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative et CCP du Titre Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac