DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Date de mise à jour : 20/07/2026 | Identifiant OffreInfo : 04_26100350F
Information fournie par :
Carif-Oref de Normandie

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique
  • Gérer des situations complexes à l'accueil
  • Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
  • Prendre en charge les activités administratives courantes
  • Assurer le traitement administratif des dossiers
  • Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure

             Assurer l'accueil physique et téléphonique

             Gérer des situations complexes à l'accueil

             Traiter les flux d'information internes et externes


CCP2 : Gérer les activités administratives d'une structure

             Prendre en charge les activités administratives courantes

             Assurer le traitement administratif des dossiers

             Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Titre Professionnel Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative et CCP du Titre Chargé d'Accueil et De Gestion Administrative

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
560 heures en centre, 140 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Transition Pro

Bénéficiaire de l'action

Autre

Entreprise

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un niveau de culture générale, une bonne maîtrise du français ainsi que des notions de base en mathématiques pour exercer un métier du tertiaire. Maîtrise des bases du traitement de texte et d'un tableur.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
77 Parking du Relais
Lycée Professionnel Jean Mermoz
14500 - Vire Normandie
Responsable : GRETA Portes Normandes - Antenne de Vire
Téléphone fixe : 0231662500
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
LP d'Etat Aristide Briand - Bâtiment F
2 Rue Pierre Semard
27000 - Évreux
Responsable :
Téléphone fixe : 0232388170
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA Portes Normandes (Siège)
SIRET: 19270016900027
27000 Évreux
Responsable : MAMBOUR
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 03/12/2026 au 07/04/2027
débutant le : 03/12/2026
Adresse d'inscription
77 Parking du Relais
Lycée Professionnel Jean Mermoz
14500 - Vire Normandie
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Portes Normandes (Siège)
SIRET : 19270016900027

Adresse
LP d'Etat Aristide Briand - Bâtiment F
2 Rue Pierre Semard
27000 - Évreux
Téléphone fixe : 0232388170
Contacter l'organisme