Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

1. Gérer des situations complexes à l'accueil
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Traiter les flux d'information internes et externes
2. Prendre en charge les activités administratives courantes
Gérer les activités administratives d'une structure
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

Bureautique et outils digitaux, classement et archivage, communication professionnel, accueil physique et téléphonique, anglais niveau B1, Gestion des dossiers, organisation de réunion ....

Validation et sanction

Réussite à l'examen

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac