Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Gérer des situations complexes à l'accueil

Traiter les flux d'information internes et
externes

Prendre en charge les activités
administratives courantes

Assurer le traitement administratif des
dossiers

Traiter les réclamations courantes

Programme de la formation

CCP 1? : Assurer les
activités d'accueil d'une structure? : Assurer l'accueil physique, téléphonique. Gérer des
situations complexes à l'accueil. Traiter les flux d'information
internes, externes. Bureautique .

CCP 2? : Gérer les
activités administratives d'une structure : Prendre en charge les
activités administratives courantes. Assurer le traitement administratif des dossiers 

Traiter les réclamations
courantes. Bureautique : PGI Commercial. Anglais
professionnel (niveau A2). Dossier professionnel. Session de validation Titre
Professionnel CADGA.Période de formation en entreprise

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac