Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

Programme de la formation

La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail.
Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l'activité.
CCP 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
CCP 2. Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Période de stage pratique en entreprise
Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel et du dossier technique
Sessions d'évaluations en cours de formation
Examen final du titre professionnel en centre de formation

Validation et sanction

Titre professionnel chargé d'Accueil et de gestion administrative du ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion.
Niveau 4 (BAC)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac