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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrativeDate de mise à jour : 29/05/2026
| Identifiant OffreInfo : 24_302198 |
Carif-Oref Provence - Alpes - Côte d'Azur |
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail.
Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l'activité.
CCP 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
CCP 2. Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
Période de stage pratique en entreprise
Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel et du dossier technique
Sessions d'évaluations en cours de formation
Examen final du titre professionnel en centre de formation
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Ce parcours de formation s'adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi. Niveau 3 (BEP ou équivalent) Le futur apprenant doit avoir un bon niveau en français, un niveau intermédiaire en anglais, et de bonnes notions en bureautique. Il doit également disposer d'un ordinateur (avec une bonne connexion internet), d'une caméra et d'enceintes ainsi que des logiciels de bureautique.