Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Destiné aux titulaires de la RQTH et sur décision de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)
RNCP 41239

Assurer les activités d'accueil de la structure.
Gérer les activités administratives d'une structure.

Programme de la formation

Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) : 

Assurer les activités d'accueil de la structure :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.
Gérer les activités administratives d'une structure : 
- Prendre en charge les activités administratives courantes.
- Assurer le traitement administratif des dossiers.
- Traiter les réclamations courantes.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac