Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- A destination des bénéficiaires d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicap (RQTH).
- RNCP 41239
- Assurer les activités d'accueil de la structure.
- Gérer les activités administratives d'une structure.

Programme de la formation

Assurer les activités d'accueil de la structure :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Gérer des situations complexes à l'accueil.
- Traiter les flux d'information internes et externes.

Gérer les activités administratives d'une structure : 
- Prendre en charge les activités administratives courantes. 
- Assurer le traitement administratif des dossiers. 
- Traiter les réclamations courantes. 

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac