Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative (préparation également possible par Bloc(s) de compétences)

• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire (e) sera en capacité, de contribuer à créer une première impression positive et de faciliter les échanges au sein de l'entreprise car le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure. En tant que point de contact privilégié, il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes. De plus, il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information. La dimension relationnelle de cette fonction est primordiale.
Valider un CCP ou le Titre Professionnel Niveau 4 – Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative

Programme de la formation

1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Gérer des situations complexes à l'accueil
• Traiter les flux d'information internes et externe
2. Gérer les activités administratives d'une structure
• Prendre en charge les activités administratives courantes
• Assurer le traitement administratif des dossiers
• Traiter les réclamations courantes

Validation et sanction

Validation du titre professionnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac