Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

• Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) - Code CertifInfo 116335
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale

- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise

- Support client et coordination interne


Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME

- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les

fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME

- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME


Bloc 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME

- Participation aux actions de prospection

- Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les

activités commerciales de la TPE/PME

Programme de la formation

La certification Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) vise à

former des professionnels capables d'assister efficacement la gestion

commerciale au sein de petites et moyennes entreprises.


1.Support à la gestion commerciale : L'établissement et le suivi des

commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de

livraison, ainsi que le suivi des règlements clients.


2.Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans

le cadre de l'accueil téléphonique et physique, la prise de rendez-vous, le

traitement des demandes clients et des réclamations, ainsi que la

fidélisation client.


3.Appui au développement commercial : L'organisation d'actions de

prospection et de vente, veille commerciale, actualisation des tableaux de

bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.


4.Gestion administrative : Les compétences en gestion administrative

générale, y compris la tenue de dossiers, la gestion des courriers, la

rédaction de documents professionnels (lettres, emails), l'organisation de

réunions, etc.


5.Communication : Les techniques de communication externe, notamment

la rédaction de communiqués de presse, la gestion des réseaux sociaux, la

mise à jour du site Web, la participation à des événements promotionnels,

etc.


6.Stage en entreprise : Une partie de la formation peut être consacrée à un

stage en entreprise, permettant aux participants de mettre en pratique les

compétences acquises en situation réelle et de se familiariser avec le

fonctionnement d'une entreprise.

Validation et sanction

Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)

Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste

informatique.


100 % de réussite à l'examen pour l'année 2024/25. (sur 20 candidat(s) présenté(s))

88 % d'insertion dans l'emploi pour l'année 2024/25.

80 % d'insertion dans le(s) métier(s) visé(s) pour l'année 2024/25.Mise en situation professionnelle reconstituée, écrite individuelle réalisée sur poste

informatique.


100 % de réussite à l'examen pour l'année 2024/25. (sur 20 candidat(s) présenté(s))

88 % d'insertion dans l'emploi pour l'année 2024/25.

80 % d'insertion dans le(s) métier(s) visé(s) pour l'année 2024/25.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac