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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) (H/F)Date de mise à jour : 10/02/2026
| Identifiant OffreInfo : 10_26104784F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Bloc 1 : Support à la réalisation de la chaîne commerciale
- Suivi administratif des ventes à l'aide des outils numériques de l'entreprise
- Support client et coordination interne
Bloc 2 : Support administratif à l'activité de la TPE/PME
- Communication interne et externe avec les collaborateurs, les clients et les
fournisseurs, les banques et les administrations de la TPE/PME
- Soutien administratif à l'activité managériale de la TPE/PME
Bloc 3 : Appui au développement commercial de la TPE/PME
- Participation aux actions de prospection
- Contribution à la promotion et à l'engagement en ligne pour soutenir les
activités commerciales de la TPE/PME
La certification Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) vise à
former des professionnels capables d'assister efficacement la gestion
commerciale au sein de petites et moyennes entreprises.
1.Support à la gestion commerciale : L'établissement et le suivi des
commandes, la gestion des devis, la préparation des factures et des bons de
livraison, ainsi que le suivi des règlements clients.
2.Relation client : La communication et à la relation client, notamment dans
le cadre de l'accueil téléphonique et physique, la prise de rendez-vous, le
traitement des demandes clients et des réclamations, ainsi que la
fidélisation client.
3.Appui au développement commercial : L'organisation d'actions de
prospection et de vente, veille commerciale, actualisation des tableaux de
bord pour assurer le suivi quantitatif et qualitatif de l'activité.
4.Gestion administrative : Les compétences en gestion administrative
générale, y compris la tenue de dossiers, la gestion des courriers, la
rédaction de documents professionnels (lettres, emails), l'organisation de
réunions, etc.
5.Communication : Les techniques de communication externe, notamment
la rédaction de communiqués de presse, la gestion des réseaux sociaux, la
mise à jour du site Web, la participation à des événements promotionnels,
etc.
6.Stage en entreprise : Une partie de la formation peut être consacrée à un
stage en entreprise, permettant aux participants de mettre en pratique les
compétences acquises en situation réelle et de se familiariser avec le
fonctionnement d'une entreprise.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Niveau 2 éxigé<br />Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la <br /> communication orale.<br /> - Windows: Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers. Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).<br /> Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).<br /><br /> - WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en<br /> page simple (alignement, interligne, marges)<br /><br /> - EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des<br /> nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression,<br /> redimensionnement). Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum<br /><br /> Un stage d'une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus conséquente, permettent de valider concrètement l'adéquation du candidat avec les<br /> missions du métier.<br /> Missions d'observation : Gestion des appels téléphoniques,<br /> Utilisation du courrier et des emails, Saisie et mise en forme de documents, Gestion<br /> des agendas, Suivi des commandes, La relation client.<br /><br /> Le bilan de stage devra confirmer l'intérêt et les aptitudes pour ce domaine.