Techniques et attitudes commerciales pour non commerciaux

Objectifs

Acquérir une méthodologie deconduite de projet

Programme de la formation

1 - Introduction à la fonction commerciale

La place stratégique de la fonction commerciale dans l'entreprise (objectifs, croissance,

etc.)

La place du commercial parmi les autres acteurs de l'entreprise

Notions sur la psychologie de l'acte d'achat (motivation, décision, etc.)

2 - Les fondamentaux de l'action commerciale

La nécessaire bonne connaissance de son entreprise et de l'offre proposée

Les règles de la communication commerciale : discernement faits et opinions, vocabulaire

positif (connaître les mots « qui fâchent »), écoute active, reformulation, empathie

Les différentes étapes de la vente : prospection, prise de RDV, préparation de l'entretien,

ouverture, déroulement, conclusion, prise de congé, suivi

3 - Préparer prendre un premier rendez-vous

Sélectionner les comptes à prospecter, choisir le meilleur support pour les contacter

(téléphone, mail, courrier, visite).

Préparer son argumentaire « 1er contact »

Prendre rendez-vous : se présenter, franchir les barrages, atteindre l'interlocuteur clé et

l'impliquer rapidement.

Apprendre à repérer et fixer les RDV rentables

Confirmer le RDV, fixer l'objectif et le timing d

Validation et sanction

Acquérir les techniques et adopter les attitudes commerciales essentielles pour des professionnels non issus de la fonction commerciale / Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique