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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Techniques et attitudes commerciales pour non commerciauxDate de mise à jour : 04/12/2025
| Identifiant OffreInfo : 15_584375 |
Carif-Oref Occitanie |
Acquérir une méthodologie deconduite de projet
1 - Introduction à la fonction commerciale
La place stratégique de la fonction commerciale dans l'entreprise (objectifs, croissance,
etc.)
La place du commercial parmi les autres acteurs de l'entreprise
Notions sur la psychologie de l'acte d'achat (motivation, décision, etc.)
2 - Les fondamentaux de l'action commerciale
La nécessaire bonne connaissance de son entreprise et de l'offre proposée
Les règles de la communication commerciale : discernement faits et opinions, vocabulaire
positif (connaître les mots « qui fâchent »), écoute active, reformulation, empathie
Les différentes étapes de la vente : prospection, prise de RDV, préparation de l'entretien,
ouverture, déroulement, conclusion, prise de congé, suivi
3 - Préparer prendre un premier rendez-vous
Sélectionner les comptes à prospecter, choisir le meilleur support pour les contacter
(téléphone, mail, courrier, visite).
Préparer son argumentaire « 1er contact »
Prendre rendez-vous : se présenter, franchir les barrages, atteindre l'interlocuteur clé et
l'impliquer rapidement.
Apprendre à repérer et fixer les RDV rentables
Confirmer le RDV, fixer l'objectif et le timing d
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
<DIV STYLE="text-align:Left;font-family:Segoe UI;font-style:normal;font-weight:normal;font-size:12px;color:#000000;"><P STYLE="margin:0 0 0 0;"><SPAN><SPAN>Sens du contact et qualités relationnelles</SPAN></SPAN></P></DIV>\n\nProcédure d'admission: \nSens du contact et qualités relationnelles