Technique de vente

Objectifs

• Acquérir des compétences fondamentales en techniques de vente
• Maîtriser les étapes clés du processus de vente
• Développer des stratégies pour identifier et répondre aux besoins des clients.
• Améliorer les compétences en communication

Programme de la formation

Les fondamentaux de la Vente

• Importance de la vente dans l'entreprise
• Rôle et responsabilités du vendeur
• Identifier les qualités et postures d'un vendeur 
• L'organisation de travail en équipe

• Améliorer son accueil et la prise de contact
• Écoute active
• Techniques de questionnement
• Techniques de reformulation
• Les étapes du Processus de Vente
• La recherche des besoins
• La présentation et l'argumentation des produits et services adaptés au besoin
• Savoir répondre aux objections clients
• Comment traiter le prix
• La conclusion de la vente principale
• La vente additionnelle
• La fidélisation client
• La prise de congés

• Repérer les différents styles de clients
• Prendre appui sur les « motivations » pour développer des arguments « sur mesure »
• Anticiper les objections préparer ses réponses
• Déclencher la prise de décision
• Découverte des outils Marketing/communication

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique