Technicien logistique - sav

Objectifs

traiter les commandes

entretenir le matériel (reparer, nettoyer, suivre)

gerer le service apres vente

gerer le stock

 

Programme de la formation

Réceptionner les commandes,

Vérifier et saisir les données clients, puis éditer les étiquettes de livraison

Préparer la commande et l'expédier

Valider les bons de livraison et transport avec la société de livraison

Réceptionner le matériel en retour de livraison

Assurer le nettoyage et les vérifications nécessaires du matériel et de ses accessoires (hygiène, qualité, conformité...)

Effectuer la maintenance préventive et curative des équipements

Réintégrer les produits dans le stock et saisir leur disponibilité

Conseiller les clients sur le matériel loué (entretien, utilisation...)

Gérer le SAV (échange, diagnostic, réparation/modification technique selon les recommandations des fabricants)

Traiter les pannes + complexes en proposant la solution la plus adaptée entre le renvoi aux fabricants ou la recherche et commande de pièce adaptée

Superviser les devis/factures d'achats et de réparations externes

Contrôler et rapporter les anomalies de marchandise dans le stock

Assurer une disponibilité optimale du matériel

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique