Technicien de maintenance en téléphonie mobile

Objectifs

Vente de téléphones mobiles

Diagnostiquer et réparer les smartphones

Gérer la prise en charge et le suivi des réparations

Assurer la vente et la mise en avant des produits

Programme de la formation

Accueillir, conseiller et accompagner les clients,

Analyser les besoins, orienter vers le bon produit ou service,

proposer des solutions adaptées en boutique

Effectuer les tests, identifier les pannes (écran, batterie, connecteurs, logiciels…),

réaliser les réparations courantes et assurer le contrôle qualité avant restitution.

Établir les devis, enregistrer les demandes SAV, tenir informé le client,

veiller au respect des délais et à la satisfaction client lors de la restitution.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique