Technicien d'assistance de proximité

• Titre professionnel technicien informatique de proximité - Code CertifInfo 119116
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien informatique de proximité accompagne l'utilisateur dans l'usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l'entreprise. Il gère les demandes d'assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud

Programme de la formation

1. Assurer le support utilisateur

•     Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc


•     Assister et accompagner l'utilisateur


•     Diagnostiquer un incident technique ou applicatif

2. Mettre en service des équipements numériques

•     Préparer et déployer des équipements numériques


•     Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques


•     Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

•     Déployer et sécuriser les équipements réseaux


•     Intervenir sur un annuaire Active Directory

Anglais technique

Modules transversaux, dont accompagnement vers l'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel technicien informatique de proximité

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac