Stimuler la performance de son point de vente officinal

Objectifs

Permettre aux pharmaciens, titulaires et professionnels du secteur officinal de développer la performance commerciale et stratégique de leur point de vente, en intégrant les leviers du retail, du merchandising, de l'expérience client et des enjeux numériques et environnementaux.

Programme de la formation

• Géomerchandising : Zones de chalandise, attractivité locale et leviers de trafic (rural, urbain, centre commercial).


• Gestion de l'accueil : Parcours client en officine, conseil, vente et fidélisation.


• Plan de masse & planogramme : Optimisation de l'espace, de l'assortiment et suivi via des indicateurs de performance.


• Fidélisation client : Positionnement de l'officine, e-réputation, offre de services, expérience de conseil et bien-être.

Validation et sanction

À l'issue du cours, les participants seront capables de :

• Comprendre les enjeux actuels de la distribution physique en santé


• Maîtriser les outils clés du retail officinal (merchandising, category management)


• Analyser leur stratégie de distribution et la comparer à la concurrence


• Concevoir un point de vente performant et adapté aux défis numériques et environnementaux

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique