S'installer en permanence téléphonique

Objectifs

Apprendre à exploiter et maitriser les fonctionnalités expertes de la permanence téléphonique afin d'acquérir les compétences nécessaires, en pratique et en théorique d'un standard externalisé ainsi que les bases pour un standard téléphonique médical et juridique.

Programme de la formation

Les termes et le matériel ; les logiciels téléphoniques ; les agendas ; les consignes ; la programmation ; les tarifs appliqués

La permanence téléphonique juridique : les procédures, les professionnels, les urgences, les consignes, les RDV, les abréviations

La permanence téléphonique médicale : les différents domaines, les urgences, les RDV, les abréviations, la COVID

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique