Secrétaire administratif - ve

Objectifs

gestion administrative et comptable

recouvrement des créances

accueil et relation client

optimisation des processus internes

Programme de la formation

Suivi et gestion des dossiers administratifs Facturation et suivi des paiements clients

Préparation des documents comptables pour l'expert-comptable

Archivage et organisation documentaire

Suivi des paiements en retard et relances clients

Mise en place d'un suivi rigoureux des encaissements

Communication avec les clients pour régularisation des impayés

Reporting au dirigeant sur l'évolution du recouvrement

Accueil téléphonique et physique des clients

Renseignements et orientation des clients vers les services appropriés

Gestion des rendez-vous et planning du garage

Traitement des demandes par email et téléphone

Structuration des procédures administratives pour améliorer l'efficacité

Automatisation des tâches répétitives (facturation, relance)

Proposition d'outils et d'améliorations pour fluidifier le suivi des dossiers

Formation et accompagnement à l'utilisation des outils de gestion

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique