Date de mise à jour : 19/03/2026 | Identifiant OffreInfo :
15_26519423F
Organisme responsable :
Chambre de métiers et de l'artisanat de la région Occitanie
Utiliser les outils fondamentaux d'une communication efficiente
Vous présenter de façon claire et percutante
Réaliser des entretiens commerciaux structurés percutants
Utiliser les outils :
Pratiquer l'écoute active avec vos interlocuteurs
Repérer le système sensoriel dominant de votre interlocuteur
Identifier une caractéristique propre à la communication : le concept de déperdition de l'information
Vous présenter :
Réaliser une prise de contact en créant un climat de confiance
Établir le diagnostic de vos atouts
Réaliser une présentation flash adaptable en fonction du contexte (écrit, oral, salon, chantier)
Réaliser des entretiens :
Questionner le client
Identifier les motivations d'achat
Construire un argumentaire
Identifier la bonne reformulation
Attestation de formation
Non certifiante
Sans niveau spécifique