15_26553556F_1120923S https://www.meformerenregion.fr/formations/553556 Savoir accueillir les clients (visite, téléphone…) Sud Formation Conseil

Savoir accueillir les clients (visite, téléphone…)

Date de mise à jour : 07/09/2026 | Identifiant OffreInfo : 15_26553556F
Organisme responsable : Sud Formation Conseil

Objectifs

Optimiser la qualité de l'accueil client sur les différents canaux (physique, téléphonique).

Programme de la formation


  • Les enjeux de l'accueil et l'image de l'entreprise.

  • Les fondamentaux de l'accueil physique.

  • L'accueil téléphonique : voix, vocabulaire, posture.

  • Gérer les situations délicates et les réclamations.

  • Les bons réflexes au quotidien.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes
Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Sud Formation Conseil
SIRET : 43154926000070
30900 Nîmes
Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
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