DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Savoir accueillir les clients (visite, téléphone…)

Date de mise à jour : 07/09/2026 | Identifiant OffreInfo : 15_26553556F
Information fournie par :
Carif-Oref Occitanie

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Optimiser la qualité de l'accueil client sur les différents canaux (physique, téléphonique).

Programme de la formation


  • Les enjeux de l'accueil et l'image de l'entreprise.

  • Les fondamentaux de l'accueil physique.

  • L'accueil téléphonique : voix, vocabulaire, posture.

  • Gérer les situations délicates et les réclamations.

  • Les bons réflexes au quotidien.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
7 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public en emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Occuper une fonction en contact avec la clientèle. Aucun prérequis académique.

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes
Responsable : Sud Formation Conseil
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes
Responsable : Monsieur ETIENNE NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Sud Formation Conseil
SIRET: 43154926000070
30900 Nîmes
Responsable : NOEL
Téléphone fixe : 0466293030
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 07/09/2026 au 06/09/2027
débutant le : 07/09/2026
Adresse d'inscription
1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Sud Formation Conseil
SIRET : 43154926000070

Adresse
1000 B Avenue du Maréchal Juin
30900 - Nîmes
Téléphone fixe : 0466295765
Contacter l'organisme