S'affirmer en situation professionnelle, assertivité

Objectifs

• Développer une attitude saine pour exercer une influence crédible.
• Construire son image professionnelle pour assumer son rôle.
• Maîtriser les techniques professionnelles de l'affirmation de soi.
• Savoir utiliser  des techniques communication saines en fonction du contexte (entretien, réunion, situations de crise).

Programme de la formation

Objectifs de la formation 

• Développer l'affirmation de soi : Apprendre à s'affirmer sans crainte ni agressivité dans les relations professionnelles, en adoptant une attitude positive et assertive

Renforcer la confiance en soi : Identifier ses forces et ses compétences pour améliorer son estime de soi et son assurance dans les interactions professionnelles
Gérer les tensions et comportements négatifs : Savoir désamorcer l'agressivité, faire face à la passivité, éviter la manipulation et gérer les critiques avec recul et fermeté
Améliorer sa communication : Savoir formuler des critiques constructives, dire non avec assertivité, et exprimer ses besoins ou refus sans nuire à la relation
Construire des relations efficaces : Établir une communication basée sur la confiance, prévenir les conflits, et maintenir des relations professionnelles saines et productives
Créer un plan d'action personnel : Identifier ses zones de progrès, définir des objectifs clairs, et mettre en place des actions concrètes pour renforcer son assertivité au quotidien
Jour 1 (7 heures)
Matin (3h30)
Introduction et présentation (30 min)
Présentation des objectifs de la formation
Module 1 : Comprendre l'assertivité (1h)
Définition de l'assertivité
Les avantages de l'assertivité en milieu professionnel
Autodiagnostic : identifier son style relationnel actuel
Module 2 : Analyser son comportement (2h)
Les différents types de comportements : passif, agressif, manipulateur, assertif
Exercice pratique : identification des comportements inefficaces
Analyse des émotions liées à l'assertivité
Après-midi (3h30)
Module 3 : Développer la confiance en soi (1h30)
Identifier et exploiter ses qualités
Techniques pour renforcer l'estime de soi
Exercice : liste de ses réussites et compétences
Module 4 : Communication assertive (2h)
Les principes de la communication assertive
Le langage verbal, para-verbal et non-verbal
Mise en situation : communiquer un message avec assertivité
Jour 2 (7 heures)
Matin (3h30)
Module 5 : Gérer les critiques (1h30)
Module 6 : S'affirmer dans des situations difficiles (2h)
Apprendre à dire non avec assertivité
Faire une demande de manière affirmée
Mise en situation : s'affirmer face à des comportements agressifs ou manipulateurs
Après-midi (3h30)
Module 7 : Gestion des conflits (1h30)
Techniques de désescalade des conflits
La communication non-violente
Étude de cas : résolution de conflits professionnels
Module 8 : Plan d'action personnel (1h30)
Identifier ses axes d'amélioration
Définir des objectifs SMART pour développer son assertivité

Validation et sanction

Etre capable de mieux communiquer en situation professionnelle

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac