- Développer une attitude saine pour exercer une influence crédible.
- Construire son image professionnelle pour assumer son rôle.
- Maîtriser les techniques professionnelles de l'affirmation de soi.
- Savoir utiliser des techniques communication saines en fonction du contexte (entretien, réunion, situations de crise).
Objectifs de la formation
- Développer l'affirmation de soi : Apprendre à s'affirmer sans crainte ni agressivité dans les relations professionnelles, en adoptant une attitude positive et assertive
Renforcer la confiance en soi : Identifier ses forces et ses compétences pour améliorer son estime de soi et son assurance dans les interactions professionnelles
Gérer les tensions et comportements négatifs : Savoir désamorcer l'agressivité, faire face à la passivité, éviter la manipulation et gérer les critiques avec recul et fermeté
Améliorer sa communication : Savoir formuler des critiques constructives, dire non avec assertivité, et exprimer ses besoins ou refus sans nuire à la relation
Construire des relations efficaces : Établir une communication basée sur la confiance, prévenir les conflits, et maintenir des relations professionnelles saines et productives
Créer un plan d'action personnel : Identifier ses zones de progrès, définir des objectifs clairs, et mettre en place des actions concrètes pour renforcer son assertivité au quotidien
Jour 1 (7 heures)
Matin (3h30)
Introduction et présentation (30 min)
Présentation des objectifs de la formation
Module 1 : Comprendre l'assertivité (1h)
Définition de l'assertivité
Les avantages de l'assertivité en milieu professionnel
Autodiagnostic : identifier son style relationnel actuel
Module 2 : Analyser son comportement (2h)
Les différents types de comportements : passif, agressif, manipulateur, assertif
Exercice pratique : identification des comportements inefficaces
Analyse des émotions liées à l'assertivité
Après-midi (3h30)
Module 3 : Développer la confiance en soi (1h30)
Identifier et exploiter ses qualités
Techniques pour renforcer l'estime de soi
Exercice : liste de ses réussites et compétences
Module 4 : Communication assertive (2h)
Les principes de la communication assertive
Le langage verbal, para-verbal et non-verbal
Mise en situation : communiquer un message avec assertivité
Jour 2 (7 heures)
Matin (3h30)
Module 5 : Gérer les critiques (1h30)
Module 6 : S'affirmer dans des situations difficiles (2h)
Apprendre à dire non avec assertivité
Faire une demande de manière affirmée
Mise en situation : s'affirmer face à des comportements agressifs ou manipulateurs
Après-midi (3h30)
Module 7 : Gestion des conflits (1h30)
Techniques de désescalade des conflits
La communication non-violente
Étude de cas : résolution de conflits professionnels
Module 8 : Plan d'action personnel (1h30)
Identifier ses axes d'amélioration
Définir des objectifs SMART pour développer son assertivité
Etre capable de mieux communiquer en situation professionnelle
Non certificiante
Bac
