Renforcer la cohésion d'équipe

Objectifs

Conduire une action stratégique : « faire agir ensemble » - développer la notion d'intelligence collective (dite intelligence plurielle)
• Différencier, « collaboration » - « coordination » et « coopération »
• Être porteur de la vision de la Direction et être en mesure de l'expliciter auprès des équipes : être en mesure d'exprimer la vision des Dirigeants « en actes opérationnels non contradictoires »
• Créer et animer l'esprit d'équipe (sa base) sans oublier la vision du top management et inscrire toutes les actions dans la vision et les projets de l'entreprise
• Être porteur des valeurs et du projet de l'entreprise et ne pas opposer des valeurs contradictoires (et savoir se recadrer soi-même en prenant une prise de recul sur les évènements)
• Tenir une posture dite « cohésive », envers les collègues de travail, être disposé à former, à guider, à accompagner, à expliciter et permettre de maintenir une cohésion groupale en lien avec la vision du service
savoir mettre du sens derrière les décisions, les consignes ou les impératifs de service
• Savoir utiliser le principe de « construction – déconstruction » des pratiques professionnelles
• Désamorcer les tensions et conflits éventuels
• Eviter les maladresses dans le cadre d'un groupe humain et les attitudes qui détruisent « l'élan vital » (chez soi et chez les autres)

Programme de la formation

Comment déconstruire les mauvaises pratiques (en hôtellerie-restauration & SPA) pour rétablir des pratiques conformes à la volonté de l'entreprise
• L'art de la nuance, l'effet de la diplomatie au quotidien au sein d'un groupe constitué
• « Il ne suffit pas de dire « nous sommes une équipe » pour que l'équipe fonctionne… » - la magie groupale n'existe pas, il faut des actes, des actions, de l'écoute, des compromis, des ajustements, de l'empathie et une saine confrontation…
• Que signifie une posture dite « cohésive » ? Chacun détient une part de responsabilité dans le maintien de l'équilibre du groupe
• L'exemplarité en question
• Les maladresses à éviter
• Être le gardien du « tempo », du « mouvement » et de la juste « tension » (et non pression) au sein de son service – motiver : surtout ne pas démobiliser, savoir garder l'élan d'origine...
• L'application des procédures, le sens à donner
• Le leadership en question : comment l'obtenir et le développer si vous êtes Chef de service
• Les déterminants de la gestion d'équipe (le but, le leader, les règles, les rôles et attributions, la conscience collective, la communication, la gestion des conflits)
• Les objectifs opérationnels et l'opération de contrôle dite « à postériori »
• La mobilisation des équipes autour d'une vision, des projets, des valeurs et des ambitions de l'entreprise
• La coordination et le pilotage de l'action de son équipe et la mise en place ?de la coopération : l'activité déontique
• La fixation des règles de travail et les transformer en règles de métier
• Le management : art, science ou magie… de l'art certainement mais surtout du bon sens et du sens de l'autre (l'altérité)

Validation et sanction

Attestation de fin de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée