Relation au travail : Être positif 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

• Analyser son comportement ;


• Améliorer ses relations avec les autres pour une meilleure collaboration ;


• Avoir une attitude positive avec et envers les autres ;


• Savoir gérer les situations délicates et les personnes conflictuelles : être diplomate et souple ;


• Pouvoir s'affirmer de façon efficace lorsque cela est nécessaire.

Programme de la formation

S'intégrer dans l'équipe

• Identifier la place de chacun ;


• Caractériser son propre rôle et sa place dans le groupe ;


• Faire valoir ses compétences pour se faire respecter ;


• Communiquer avec le groupe ;


• Définir les objectifs de l'équipe ;


• Savoir partager son expérience et ses compétences.

Positif au quotidien

• Construire des relations professionnelles saines ;


• Savoir différencier le comportement conflictuel d'un client ou d'un collègue d'un trait de caractère d'une personnalité en général ;


• Savoir mieux encaisser la critique pour en tirer profit et s'améliorer ;


• Être reconnaissant du mérite et du travail des autres ;


• L'importance de savoir dire merci.

Gérer et résoudre les situations conflictuelles

• Identifier les différentes sortes de conflits ;


• Identifier les causes et les conséquences du conflit ;


• Prendre en compte la dimension émotionnelle ;


• Être capable de s'affirmer et de dire non ;


• Savoir gérer le changement en étant positif ;


• Faire le bilan dans le but de progresser.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique