Relation au travail : Être positif 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Objectifs

• Analyser son comportement ;
• Améliorer ses relations avec les autres pour une meilleure collaboration ;
• Avoir une attitude positive avec et envers les autres ;
• Savoir gérer les situations délicates et les personnes conflictuelles : être diplomate et souple ;
• Pouvoir s'affirmer de façon efficace lorsque cela est nécessaire.

Programme de la formation

S'intégrer dans l'équipe

• Identifier la place de chacun ;
• Caractériser son propre rôle et sa place dans le groupe ;
• Faire valoir ses compétences pour se faire respecter ;
• Communiquer avec le groupe ;
• Définir les objectifs de l'équipe ;
• Savoir partager son expérience et ses compétences.

Positif au quotidien

• Construire des relations professionnelles saines ;
• Savoir différencier le comportement conflictuel d'un client ou d'un collègue d'un trait de caractère d'une personnalité en général ;
• Savoir mieux encaisser la critique pour en tirer profit et s'améliorer ;
• Être reconnaissant du mérite et du travail des autres ;
• L'importance de savoir dire merci.

Gérer et résoudre les situations conflictuelles

• Identifier les différentes sortes de conflits ;
• Identifier les causes et les conséquences du conflit ;
• Prendre en compte la dimension émotionnelle ;
• Être capable de s'affirmer et de dire non ;
• Savoir gérer le changement en étant positif ;
• Faire le bilan dans le but de progresser.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique