Réceptionnaire chef d'atelier

Objectifs

gestion clientèle & mécanique

organisation de l'atelier

établissement des devis et suivi client

gestion et management d'équipe

Programme de la formation

Accueil physique et téléphonique des clients, ouverture et fermeture des horaires.

Réception des véhicules et diagnostic mécanique (thermique, hybride, électrique).

Mise en place et suivi des agendas partagés pour l'atelier.

Gestion du temps et des tâches des salariés.

Vérification du travail effectué et essais des véhicules.

Coordination des interventions pour optimiser le flux atelier.

Rédaction et explication des devis aux clients.

Relance clients et suivi des commandes de pièces fournisseurs.

Gestion des stocks et optimisation des approvisionnements.

Suivi des chiffres de l'atelier et analyse de la rentabilité.

Évaluation des performances de chaque salarié.

Élaboration et mise en œuvre d'un plan d'action pour la croissance du chiffre d'affaires.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique