Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - TP Conseiller relation client à distance CCP2

• Titre professionnel conseiller relation client à distance - Code CertifInfo 110127
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme de la formation

réaliser des actions de prospection par téléphone
fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
gérer des situations de rétention client
assurer le recouvrement amiable de créances

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac