Préqualification au métier de conducteur routier

Objectifs

Améliorer l'image de marque et la qualité de service émanant de l'entreprise au travers de l'action commerciale du conducteur livreur 

identifier les risques des différentes addictions (conséquences pénales, conséquences sociales, conséquences professionnelles) pour mieux les prévenir

Adopter une hygiène de vie compatible avec l'exercice du métier

Appliquer les principes de sécurité physique et d'économie de l'effort pour diminuer les risques d'accidents dorsolombaires sur les lieux de travail

Améliorer la gestion du stress au travail et dans la vie quotidienne

Décrire les bases d'une communication efficace

Identifier les différents types de clients

Identifier leurs différents comportements

Poser les bonnes questions pour désamorcer un conflit potentiel

Identifier et décrire les facteurs générateurs de sinistres (comportement du conducteur, conditionsréelles d'une journée de conduite, phénomène de déconcentration, stress…) Appliquer les règles relatives à la sécurité

Programme de la formation

Accueil et présentation du dispositif

Identifier les objectifs du rôle commercial

Appliquer les mesures permettant l'amélioration de l'image de la marque et la qualité de service de l'entreprise au travers de l'action commerciale du conducteur

Identifier les objectifs de la formation en addictologie et hygiène de vie

Identifier les risques d'addictions pour mieux les prévenir

Adopter une hygiène de vie compatible avec l'exercice de son métier

Identifier les objectifs de la formation en gestes et postures

Réaliser des manutentions manuelles en appliquant les principes de sécurité physique et d'économie d'effort




 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique