Préparer la certification ISO 9001 & maîtriser la norme

Objectifs

• Être capable d'analyser et de comprendre les exigences de la norme ISO 9001: 2015


• Savoir mettre en œuvre les activités en conformités avec les nouvelles exigences


• Être capable de proposer des évolutions du Système de Management de la Qualité afin de l'adapter aux nouvelles exigences

Programme de la formation

Découvrir les 7 concepts de la Qualité :

• Orientation Client


• Leadership & Responsabilités de la direction


• Implication du personnel


• Approche processus


• Amélioration


• Prise de décision fondées sur des preuves


• Management des relations avec les parties intéressées

• Analyser le contexte & Intégrer les enjeux


• Identifier les besoins et les attentes des parties intéressées


• Identifier et décrire les processus


• Rédiger la politique Qualité


• Créer le tableau de bord intégrant les indicateurs de performance de la Qualité


• Créer ses informations documentées et son arborescence documentaire


• Maîtriser les compétences de ses collaborateurs


• Détailler et tracer l'ensemble des activités des processus


• Assurer la surveillance des moyens de mesure


• Enregistrer et analyser la satisfaction client et les non-conformités


• Préparer et dérouler les audits Qualité Interne


• Mesurer, analyser et améliorer en continu


• Préparer, animer et formaliser la revue de direction

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique