Praticien dans l'univers du spa- Formation continue

• Praticien spa - Code CertifInfo 119254
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes
• Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap,
• Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins
• Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques
• Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés
• Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges
• Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa
• Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap,
• Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu, en variant les paramètres sensoriels
• Vérifier l'état des stocks des produits
• Participer à la réception des commandes destinées au spa
• Effectuer le rangement des produits de manière méthodique et ordonnée dans les espaces de stockage du spa
• Garantir l'alignement, la visibilité et l'accessibilité des produits pour les clients dans l'espace de vente du spa
• Renseigner ou mettre à jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien en consignant de manière détaillée les informations pertinentes
• Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client suite aux informations recueillies lors de l'entretien préalable
• Sélectionner les produits et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau
• Installer le client de manière confortable et sécurisée
• Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir, en mettant en avant les bénéfices de chaque phase et en répondant aux éventuelles questions ou préoccupations du client pour lui permettre de se détendre et de profiter pleinement de l'expérience
• Exécuter, selon la nature du soin visé, les techniques appropriées dans le respect des protocoles établis, en personnalisant ou en adaptant sa gestuelle, en modulant la pression, le rythme et l'intensité des mouvements selon les besoins et les préférences individuelles du client afin de répondre à ses attentes

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Praticien spa

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac