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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes
Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap,
Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins
Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques
Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés
Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges
Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa
Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap,
Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu, en variant les paramètres sensoriels
Vérifier l'état des stocks des produits
Participer à la réception des commandes destinées au spa
Effectuer le rangement des produits de manière méthodique et ordonnée dans les espaces de stockage du spa
Garantir l'alignement, la visibilité et l'accessibilité des produits pour les clients dans l'espace de vente du spa
Renseigner ou mettre à jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien en consignant de manière détaillée les informations pertinentes
Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client suite aux informations recueillies lors de l'entretien préalable
Sélectionner les produits et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau
Installer le client de manière confortable et sécurisée
Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir, en mettant en avant les bénéfices de chaque phase et en répondant aux éventuelles questions ou préoccupations du client pour lui permettre de se détendre et de profiter pleinement de l'expérience
Exécuter, selon la nature du soin visé, les techniques appropriées dans le respect des protocoles établis, en personnalisant ou en adaptant sa gestuelle, en modulant la pression, le rythme et l'intensité des mouvements selon les besoins et les préférences individuelles du client afin de répondre à ses attentes

Programme de la formation

Validation et sanction

Praticien spa

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Praticien dans l'univers du spa- Formation continue

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Programme de la formation

Validation et sanction

Type de formation

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Durée

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)

Modalités de recrutement et d'admission

Conditions spécifiques et prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

Adresse

Contacts

Contact sur la formation

Contacter l'organisme formateur

Période prévisibles de déroulement des sessions

Adresse d'inscription

Organisme responsable

Adresse