POEI - Découverte TAVEA FNAC DARTY

Objectifs

Gérez la communication client de l'accueil à l'intervention

Travailler en sécurité

Dépanner un appareil de traitement du linge

Programme de la formation

Séquence d'intégration TAVEA :

• Intégrer son groupe et sa formation

• Découvrir le métier et se sensibiliser à à la RSE

• Repérer les risques liés à l'exercice du métier et s'approprier les bonnes pratiques de sécurité

• Découvrir son environnement numérique et développer ses compétences d'apprentissage

Gérez la communication client de l'accueil à l'intervention :

• Assurer des prestations de services et du conseil en relation client

• Contribuer à la valorisation de l'image de l'entreprise

• Connaître les enjeux du suivi de la relation commerciale

• Assurer des prestations de services et du conseil en relation client

Travailler en sécurité :

• Appréhender les bases de l'électricité et ses risques associés

• Prévenir des risques électriques - habilitation électrique BR

• Module habilitation gaz réalisé par Fnac-Darty

• Module geste et posture réalisé par Fnac-Darty

Dépanner un appareil de traitement du linge :

• Vérifier l'installation, l'utilisation et la conformité d'un lave-linge

• Diagnostiquer une défaillance d'un lave linge

• Remettre en état un lave linge

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique