POEC - Se former au métier de Vendeur - Conseiller de vente

Objectifs

Se former au métier de vendeur/conseiller de vente, assurer l'accueil physique du client, le merchandising et les commandes du point de vente, réaliser une phase de découverte des besoins pour orienter le client dans ses choix.

Programme de la formation

Modules professionnels

• Gérer la relation client
• Renseigner/conseiller/orienter le client
• Dynamisation et fréquentation de l'espace de vente : Définir le « phygital »
• Découvrir l'environnement multi-canal
• Conseiller et vendre
• Découvrir les comportements et les motivations d'achat
• Gérer les réclamations client
• Encaisser
• Effectuer une vente additionnelle
• Gérer la surface de vente
• Participer à la gestion des stocks
• Connaître les indicateurs de gestion et de performances
• …

• Savoir-être
• Techniques de recherche d'emploi
• Atelier développement durable
• …

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique