POEC Pré-alternance TAVEA

Objectifs

L'objectif principal du technicien SAV (Service Après-Vente) est de garantir la satisfaction des clients en assurant la maintenance, la réparation et la gestion des produits ou équipements après leur achat. Voici les objectifs spécifiques d'un technicien SAV : 

• Assurer le service après-vente des appareils lectroménagers connectés ou non
• Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels

Programme de la formation

• Intégrer sa formation 7h
• Apprendre ensemble 14h
• Repérer son futur environnement professionnel 14h
• Remise à niveau - maîtrise des savoirs de base 21h
• Se sensibiliser aux techniques de base du métier 123h
• Participer à la mise en service d'une installation audiovisuelle 8h
• Participer au pré-diagnostic d'un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle 24h
• Participer au dépannage des téléviseurs à écrans plats 9h 
• Compétences clés transversales et savoir-être professionnel 21h
• Intégrer les principes du développement durable dans son activité professionnelle 7h
• Positionnement individuel à mi-parcours et confirmation du projet professionnel 7h
• Période d'immersion en entreprise 105h
• Bilan final 4h

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP