DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

POEC Pré-alternance TAVEA

Date de mise à jour : 02/04/2026 | Identifiant OffreInfo : 20_25227640F
Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L'objectif principal du technicien SAV (Service Après-Vente) est de garantir la satisfaction des clients en assurant la maintenance, la réparation et la gestion des produits ou équipements après leur achat. Voici les objectifs spécifiques d'un technicien SAV : 

  • Assurer le service après-vente des appareils lectroménagers connectés ou non
  • Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels

Programme de la formation

  • Intégrer sa formation 7h
  • Apprendre ensemble 14h
  • Repérer son futur environnement professionnel 14h
  • Remise à niveau - maîtrise des savoirs de base 21h
  • Se sensibiliser aux techniques de base du métier 123h
  • Participer à la mise en service d'une installation audiovisuelle 8h
  • Participer au pré-diagnostic d'un défaut d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle 24h
  • Participer au dépannage des téléviseurs à écrans plats 9h 
  • Compétences clés transversales et savoir-être professionnel 21h
  • Intégrer les principes du développement durable dans son activité professionnelle 7h
  • Positionnement individuel à mi-parcours et confirmation du projet professionnel 7h
  • Période d'immersion en entreprise 105h
  • Bilan final 4h

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

CAP, BEP

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; exercices pratiques.
Durée
259 heures en centre, 105 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 5e

Conditions spécifiques et prérequis

Notion de base : lire,écrire et compter 

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
35 Rue de la Mitterie
59160 - Lille
Responsable : 232
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
35 Rue de la Mitterie
Lomme
59160 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 3936
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
AFPA LOMME
SIRET: 82422814201056
59160 Lille
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 31/08/2026 au 13/11/2026
débutant le : 31/08/2026
Adresse d'inscription
35 Rue de la Mitterie
59160 - Lille
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

AFPA DR Entreprise Hauts de France
SIRET : 82409268800178

Adresse
35 Rue de la Mitterie
Lomme
59160 - Lille
Téléphone fixe : 3936
Contacter l'organisme