POEC Agent de service
Date de mise à jour : 16/12/2025 | Identifiant OffreInfo :
02_202511351087
Organisme responsable :
AFPA DR Accès emploi Nouvelle Aquitaine
Objectifs
Connaître et appliquer les règles de base de la communication en françaisEtre capable d'établir de bonnes relations avec les usagersGérer les demandes et les réclamations
Programme de la formation
Période d'intégration (1 semaine)Présentation des CQP/TFP de la branche (1 jour)Mieux comprendre et communiquer en français (1semaine et demie)Mettre en oeuvre une relation de confiance avec les usagers (2 semaines)Période de stage en entreprise (1 semaine)Evaluation et bilan de la formation (1 jour)
Validation et sanction
-
Type de formation
Non certifiante
Sortie
Information non communiquée
Contact de la formation
Contact de l'organisme formateur
Information fournie par :
