Parcours vers les métiers du commerce et de la vente

Objectifs

• Accueillir, informer, orienter et conseiller le client
• Réaliser des ventes de produits et de prestations de service
• Développer les ventes et fidéliser la clientèle
• Traiter les réclamations 
• Assurer une veille commerciale 
• Participer aux actions de promotion-animation d'un rayon 
• Assurer le bon état marchand d'un rayon par l'approvisionnement, le maintien
• du rayon et le contrôle qualité des produits
• Implanter des produits en rayon 
• Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
• Suivre les stocks et utiliser les outils en vigueur 
• Entretenir la réserve
• Contrôler la réception des marchandises 
• Enregistrer des entrées de stock
• Identifier et  utiliser les outils numériques pour la vente et la promotion des ventes 
• Accompagner le client dans l'utilisation des supports numériques d'achat et de choix de produits 
• Prendre en charge un client issu du Click&Collect 
• Effectuer des ventes complémentaires lors d'un
• retrait Click&Collect  
• Préparer, traiter et remettre la commande au client
• Préparer, ouvrir et fermer la caisse 
• Enregistrer des produits  
• Réaliser des encaissements et mouvements de fonds  
• Réaliser le suivi des encaissements en caisse automatique

Programme de la formation

• Accueil, suivi, régulation, bilan
• Remise à niveau individualisée
  
• Valoriser son identité professionnelle avec les outils numériques
  
• Techniques de recherche d'emploi et de stage 
  
• Développement de la mobilité professionnelle 
  
• Droits et devoirs du salarié
  
• Citoyenneté
  
• Anglais du commerce
  
• Gestion de la relation client - techniques de vente
  
• Maintien du bon état marchand - animation commerciale
  
• Suivi des stocks - Gestion de la réserve
  
• Commande drive, digitalisation des ventes, Click & Collect
  
• Gestion caisse
  
• Hygiène Sécurité - HACCP
  
• Découverte des métiers et préparation à la poursuite de parcours
  
• Gestes et postures
  
• Période d'application en entreprise
  

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique