Parcours vers les métiers du commerce et de la vente

Objectifs

• Accueillir, informer, orienter et conseiller le client
• Réaliser des ventes de produits et de prestations de service
• Développer les ventes et fidéliser la clientèle
• Traiter les réclamations 
• Assurer une veille commerciale 
• Participer aux actions de promotion-animation d'un rayon 
• Assurer le bon état marchand d'un rayon par l'approvisionnement, le maintien
• du rayon et le contrôle qualité des produits
• Implanter des produits en rayon 
• Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
• Suivre les stocks et utiliser les outils en vigueur 
• Entretenir la réserve
• Contrôler la réception des marchandises 
• Enregistrer des entrées de stock
• Identifier et  utiliser les outils numériques pour la vente et la promotion des ventes 
• Accompagner le client dans l'utilisation des supports numériques d'achat et de choix de produits 
• Prendre en charge un client issu du Click&Collect 
• Effectuer des ventes complémentaires lors d'un
• retrait Click&Collect  
• Préparer, traiter et remettre la commande au client
• Préparer, ouvrir et fermer la caisse 
• Enregistrer des produits  
• Réaliser des encaissements et mouvements de fonds  
• Réaliser le suivi des encaissements en caisse automatique

Programme de la formation

• Accueil, suivi, régulation, bilan
• Remise à niveau individualisée
  
• Valoriser son identité professionnelle avec les outils numériques
  
• Techniques de recherche d'emploi et de stage 
  
• Développement de la mobilité professionnelle 
  
• Droits et devoirs du salarié
  
• Citoyenneté
  
• Anglais du commerce
  
• Gestion de la relation client - techniques de vente
  
• Maintien du bon état marchand - animation commerciale
  
• Suivi des stocks - Gestion de la réserve
  
• Commande drive, digitalisation des ventes, Click & Collect
  
• Gestion caisse
  
• Hygiène Sécurité - HACCP
  
• Découverte des métiers et préparation à la poursuite de parcours
  
• Gestes et postures
  
• Période d'application en entreprise
  

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

420 heures en centre, 210 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

Collectivité territoriale - Conseil régional

Public(s)

Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission

Tests et entretien

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Compétences de base Savoir lire, écrire et compter, environnement numérique Projet professionnel validé

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

220 Avenue du Général Sarrail
220, avenue du Général Sarrail
51000 - Châlons-en-Champagne

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Prescylia AKIL
Téléphone fixe : 0617834674
fax :
Site web :
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Groupement d'établissement de Reims
SIRET: 19510035900023

Responsable : GRETA CFA de la Marne
Téléphone fixe : 0326845540
Site web : http://gretamarne.com
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du 03/10/2025 au 20/02/2026
débutant le : 03/10/2025

Adresse d'inscription

220 Avenue du Général Sarrail
220, avenue du Général Sarrail
51000 - Châlons-en-Champagne

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

GIP Formation Continue - Réseau des Greta
SIRET : 18510906300023

Adresse

17 boulevard de la Paix
CS 50033
51100 - Reims

Téléphone fixe : 0326612047
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