Pack Accueil Anglais et Patrimoine à Ajaccio - PRF 2026

Objectifs

- Recevoir un visiteur en français et en anglais par une écoute de qualité
- Formuler des réponses appropriées en fonction du profil du client
- Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse
- S'inscrire dans une attitude de service conforme à une démarche d'entreprise

Programme de la formation

- Accueillir, informer et orienter un visiteur en langue anglaise
- S'approprier l'anglais professionnel du secteur d'activité
- Appliquer les techniques d'accueil, d'information et d'orientation
- Acquérir les connaissances relatives au patrimoine culturel Corse en langue anglaise
- Accueillir, informer et orienter un visiteur en face à face
- Informer et orienter un visiteur en face à face
- Gérer et personnaliser la relation visiteur
- Découvrir son territoire et participer à sa promotion
- Repérer l'identité du territoire
- Aller à la découverte du territoire
- Identifier les partenaires de son territoire

Validation et sanction

Attestation de suivi ou de présence
- Professionnalisation (sans certification RNCP)
- Attestation de suivi de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique