21_245773_245773 https://www.choisirmonmetier-paysdelaloire.fr/formation/session/sans-autres-organismes/245773?codeInsee=44109&radius=1000000 Optimiser l'expérience client et la qualité de service Campus CCI Mayenne

Optimiser l'expérience client et la qualité de service

Date de mise à jour : 09/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 21_245773
Organisme responsable : Campus CCI Mayenne

Objectifs

  • Optimiser la prise en compte des besoins du client
  • Structurer et superviser la délivrance d'une prestation adaptée à la demande
  • Elaborer des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client pour optimiser l'offre produit /service

Programme de la formation

-

Validation et sanction

  • Analyser les besoins du client
  • Définir et mettre en œuvre une action de qualité de service 
  • Evaluer la qualité de service et de la satisfaction du clien

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée

Contact de la formation

Rue Leonard de Vinci
53000 - Laval
Téléphone fixe : 02-43-91-47-42
Site web : http://www.cciformation53.fr
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Contact de l'organisme formateur

Campus CCI Mayenne
SIRET : 18530044900062
53000 Laval
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