Opérateur spécialisé en traitement d?informations de sécurité à distance

• Opérateur spécialisé en traitement d’informations de sécurité à distance - Code CertifInfo 116068
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Prendre en compte l'environnement opérationnel permettant d'exécuter la vacation et les modifications du processus technique dans les meilleures conditions.
• Reconnaître, situer, les registres d?informations et consignes (main courante, divers documents utiles à la prise de poste) pour disposer des éléments nécessaires à la bonne exécution de sa mission.
• Prendre les opérations du trafic en cours d'exécution afin d?assurer la parfaite continuité des opérations.
• Prise en compte du trafic
• Appliquer les consignes contractuelles
• Déclencher l'intervention
• S'assurer du retour à la normale
• Réceptionner communiquer, traiter les appels téléphoniques, et conseiller le client
• Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station de télésurveillance
• Rendre compte

Programme de la formation

TRONC COMMUN (41H)

• Environnement juridique de la sécurité privée
• Connaître les dispositions utiles du code pénal
• Application de l'article 73 du code de procédure pénale
• Maîtriser les garanties liées au respect des libertés publiques
• Connaître les principes de la République française
• Respecter la déontologie professionnelle
• Gestion des premiers secours
• Savoir analyser les comportements conflictuels
• Transmission des consignes et informations
• Réaliser une remontée d'information

• Gestion des risques (risques majeurs, électriques, incendie)
• La station de télésurveillance (fonctionnement et certification)
• Les systèmes de sécurité électroniques (compositions, applications, certifications)
• La structure des traitements (gestion des événements, logiciels de télésurveillance, éléments de traitement, processus)
• Le comportement vis-à-vis du client
• L'opérationnel

Validation et sanction

Opérateur spécialisé en traitement d?informations de sécurité à distance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac