Objectifs, programme, validation de la formation
- Prendre en compte l'environnement opérationnel permettant d'exécuter la vacation et les modifications du processus technique dans les meilleures conditions.
- Reconnaître, situer, les registres d?informations et consignes (main courante, divers documents utiles à la prise de poste) pour disposer des éléments nécessaires à la bonne exécution de sa mission.
- Prendre les opérations du trafic en cours d'exécution afin d?assurer la parfaite continuité des opérations.
- Prise en compte du trafic
- Appliquer les consignes contractuelles
- Déclencher l'intervention
- S'assurer du retour à la normale
- Réceptionner communiquer, traiter les appels téléphoniques, et conseiller le client
- Veiller au fonctionnement et à la sécurité de la station de télésurveillance
- Rendre compte
TRONC COMMUN (41H)
- Environnement juridique de la sécurité privée
- Connaître les dispositions utiles du code pénal
- Application de l'article 73 du code de procédure pénale
- Maîtriser les garanties liées au respect des libertés publiques
- Connaître les principes de la République française
- Respecter la déontologie professionnelle
- Gestion des premiers secours
- Savoir analyser les comportements conflictuels
- Transmission des consignes et informations
- Réaliser une remontée d'information
CADRE PROFESSIONNEL (115H)
- Gestion des risques (risques majeurs, électriques, incendie)
- La station de télésurveillance (fonctionnement et certification)
- Les systèmes de sécurité électroniques (compositions, applications, certifications)
- La structure des traitements (gestion des événements, logiciels de télésurveillance, éléments de traitement, processus)
- Le comportement vis-à-vis du client
- L'opérationnel
Opérateur spécialisé en traitement d?informations de sécurité à distance
Certifiante
Bac
