OPERATEUR EN TÉLÉSURVEILLANCE ET SERVICES ASSOCIÉS(F/H) - 2026

Objectifs

• Assurer une prestation dans une démarche de prévention en télésurveillance
• Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance
   

Programme de la formation

* Module 1. Assurer une prestation dans une démarche de prévention en télésurveillance :
Veiller au bon fonctionnement des équipements d'une station centrale de télésurveillance et de ses sites télésurveillés - Prévenir les risques et les menaces en télésurveillance et agir si nécessaire

* Module 2. Assurer des prestations de service, un accompagnement et un conseil en télésurveillance :
Réceptionner l'information ou la communication, la traiter, et répondre au client ou à l'usager - Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents - Accompagner le client ou l'usager, le conseiller et l'assister si nécessaire

* Module 3. Contribuer à l'amélioration de la qualité de service d'une station centrale de télésurveillance :
Assurer un premier niveau d'analyse des données relatives au suivi de l'activité d'une station centrale de télésurveillance - Contribuer à l'optimisation du fonctionnement technique d'une station centrale de télésurveillance

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac