Observer les usagers : de l'ethnologie à l'UX

Objectifs

Le Design Thinking est une méthode de création centrée sur l'usager. Cette démarche de Design Thinking emprunte les chemins suivants : Empathie/Observation - Définition - Création - Prototypage - Test
Parce qu'il est indispensable de comprendre parfaitement les attentes des clients pour mieux définir leurs besoins et attentes, l'empathie est la 1ère étape de ce processus. C'est à elle que correspond cette formation dédiée à l'observation des usagers.
Basée sur des connaissances d'ethnographie et sur des techniques d'observation utilisées en sociologie, la formation propose une mise en pratique de l'observation des usagers in situ. L'objectif est de maitriser au mieux la prise d'informations sur le terrain, l'analyse et la restitution de celles-ci.

Programme de la formation

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Validation et sanction

• Préciser les besoins utilisateurs ;
• Collecter de l'information sur les contextes des utilisateurs ;
• Construire un parcours utilisateur, un persona et une Empathy Map.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée