Négociation commerciale

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires afin de mener à bien toute négociation commerciale B2B.

Programme de la formation

Quel négociateur êtes-vous

• Détermination de votre profil de négociateur commercial 


• Les différents types de négociateurs


• Utiliser les principes de l'assertivité


• Mieux se connaître pour mieux négocier


• Travaux pratiques

Préparer sa négociation commerciale

• Définition des objectifs à atteindre 


• Enjeux respectifs et rapports de force


• Préciser les points négociables et les marges de manœuvre


• Établir une grille de négociation


• Mise en condition (préparation, postures, tableau de contrôle)


• Travaux pratiques

La négociation commerciale

• Connaître le profil de son client et s'adapter en conséquence 


• Faire face aux acheteurs : entre argumentation persuasive et assertivité


• Savoir gérer les imprévus de la négociation


• Conserver le leadership face à la pression


• Travaux pratiques

Finaliser la négociation

• Qu'est-ce qu'un closing efficace ? 


• Rassurer et récapituler les avantages obtenus par l'acheteur


• Formaliser l'accord obtenu


• Penser à l'après-vente (fidélisation)


• Gérer durablement la relation client (satisfaction, suivi, conforter votre position…)

Mise en pratique

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique