Acquérir les compétences nécessaires afin de mener à bien toute négociation commerciale B2B.
Quel négociateur êtes-vous
- Détermination de votre profil de négociateur commercial
- Les différents types de négociateurs
- Utiliser les principes de l'assertivité
- Mieux se connaître pour mieux négocier
- Travaux pratiques
Préparer sa négociation commerciale
- Définition des objectifs à atteindre
- Enjeux respectifs et rapports de force
- Préciser les points négociables et les marges de manœuvre
- Établir une grille de négociation
- Mise en condition (préparation, postures, tableau de contrôle)
- Travaux pratiques
La négociation commerciale
- Connaître le profil de son client et s'adapter en conséquence
- Faire face aux acheteurs : entre argumentation persuasive et assertivité
- Savoir gérer les imprévus de la négociation
- Conserver le leadership face à la pression
- Travaux pratiques
Finaliser la négociation
- Qu'est-ce qu'un closing efficace ?
- Rassurer et récapituler les avantages obtenus par l'acheteur
- Formaliser l'accord obtenu
- Penser à l'après-vente (fidélisation)
- Gérer durablement la relation client (satisfaction, suivi, conforter votre position…)
Mise en pratique
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
